Bestell- und Lieferbedingungen

Lieferzeiten und Preise:

Wir versenden alle Bestellungen innerhalb von 1–6 Werktagen nach der Bestellung, außer an Feiertagen. Sie erhalten den Tracking-Code von Posti, sobald Ihre Bestellung versandt wurde, sodass Sie den Fortschritt der Bestellung leicht verfolgen können.

Die Versandkosten in Finnland betragen 10 €/Bestellung. Bestellungen über 150 € haben keine Versandkosten in Finnland. Die Versandkosten außerhalb Finnlands betragen 30 €/Bestellung.

Zahlungsbedingungen:

Zahlungsdienstleister

Paytrail Oyj (2122839-7) fungiert als Zahlungsvermittlungsdienstleister und in Zusammenarbeit mit finnischen Banken und Kreditinstituten. Paytrail Oyj erscheint als Zahlungsempfänger auf dem Kontoauszug oder der Kartenrechnung und leitet die Zahlung an den Händler weiter. Paytrail Oyj hat eine Lizenz als Zahlungsinstitut. Bei Reklamationen bitten wir Sie, sich zunächst an den Lieferanten des Produkts zu wenden.

Paytrail Oyj, Unternehmens-ID: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
paytrail.com/kluttaja/tietoa- über das Bezahlen

Das Paket wird nicht abgeholt:

Sollten Sie Ihr Paket nicht innerhalb der vorgegebenen Zeit abholen bzw. Ihre Lieferung nicht erhalten, wird es automatisch an uns zurückgeschickt. Sobald Ihr Paket zurückgeschickt und bearbeitet wurde, erhalten Sie den Betrag, den Sie für die Produkte im Paket/in der Lieferung bezahlt haben, exklusive etwaiger Zusätzlichebühren.

Darüber hinaus wird Ihnen für eine nicht abgeholte Sendung eine Gebühr in Höhe von 19,90 Euro berechnet, die erhöhten Bearbeitungskosten und Gebühren des Transportunternehmens entspricht. Wenn Sie per Konto oder Rechnung bezahlt haben, wird die Zahlung von Ihrer Rechnung abgebucht. Wenn Sie mit Karte bezahlt haben, wird die Zahlung von dem auf die Karte zurückerstatteten Betrag abgezogen,

Umtausch- und Rückgaberecht:

Produktumtausch und Rückgabe

Sie haben14-tägiges Umtausch- und Rückgaberecht .

Das Umtausch- und Rückgaberecht gilt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie das Produkt erhalten haben. Sie können die Verpackung öffnen, das Produkt untersuchen und es zurückgeben, wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind. Ausgenommen vom Widerrufsrecht sind digitale Produkte, deren Widerrufsrecht endet, wenn Sie den Link geöffnet und das Produkt heruntergeladen haben.

Wenn Sie das Produkt zurücksenden, muss es unbenutzt sein, alle Etiketten müssen aufbewahrt werden und es muss in der Originalverpackung zurückgegeben werden. Wenn die äußere Verpackung beschädigt ist, können Sie sie in eine andere ähnliche Verpackung verpacken. Achten Sie jedoch darauf, dass das Produkt bei der Rücksendung gut geschützt ist. Wenn Sie das Produkt in einer Weise verwendet oder behandelt haben, die für die Untersuchung nicht erforderlich ist, kann ein Wertminderungsabzug vorgenommen werden. Die Reduzierung wird von unseren Mitarbeitern im Einzelfall beurteilt.

Um eine Bestellung zu ändern oder zurückzusenden, muss dies im Voraus über das Rücksendeformular auf der Kontaktseite oder durch eine deutliche Mitteilung erfolgen, beispielsweise per E-Mail an posti@ruukinkehraamo.fi . Der Kunde trägt die für den Umtausch oder die Rücksendung anfallenden Kosten.

Bitte schreiben Sie die folgenden Informationen in Ihre Kontaktdaten und in das Paket:

• Bestellnummer
• Bestelldatum
• Eingangsdatum
• Name
• Adresse
• Telefonnummer
• Das Datum, an dem die Bestellung zurückgegeben wurde

Reklamation

Nach dem Verbraucherschutzgesetz haben Sie als Einzelperson das Recht, sich über einen Fehler am Produkt zu beschweren. Die Reklamation muss innerhalb einer angemessenen Frist (zwei Monaten) nach Entdeckung des Fehlers erfolgen. Wir hoffen jedoch, dass Sie mit der Kontaktaufnahme nicht zu lange warten, sondern dies so schnell wie möglich tun, um schnell Hilfe zu erhalten.

Um Anspruch auf eine Reklamation zu haben, muss der Fehler ursprünglicher Natur sein und darf nicht darauf zurückzuführen sein, dass Sie das Produkt falsch verwendet haben. Sie dürfen keine persönlichen Veränderungen am Produkt vornehmen (z. B. nähen). Verschlimmern Sie den Fehler außerdem nicht, indem Sie das Produkt weiter verwenden, nachdem Sie den Fehler entdeckt haben. Sollten Sie ein falsches Produkt erhalten haben, gilt dies selbstverständlich als Reklamation. Normaler Verschleiß im Verhältnis zur erwarteten Lebensdauer des Produkts gilt jedoch nicht als Mangel.

Sie erhalten eine Rückerstattung, sobald das fehlerhafte Produkt an uns zurückgesandt wurde und wir die Reklamation anerkannt haben. In einigen Fällen müssen Sie jedoch möglicherweise eine angemessene Entschädigung für die Zeit zahlen, in der Sie das Produkt nutzen konnten, die vom Rückerstattungsbetrag abgezogen wird.

Wenn Ihre Beschwerde akzeptiert wird, erstatten wir Ihnen alle Liefergebühren/Zuschläge, die Sie bei Ihrer Bestellung gezahlt haben. Sollten sich neben dem beworbenen Produkt noch weitere Produkte in der Bestellung befinden, erstatten wir die eventuelle Liefergebühr/den Zuschlag jedoch nicht, da die Gebühren unabhängig davon sind, wie viele Produkte Sie bestellt haben.

Die Rückerstattung erfolgt über die gleiche Zahlungsmethode, mit der Sie die Bestellung aufgegeben haben. Wenn die Reklamation nicht akzeptiert wird, wird das Produkt an Sie zurückgeschickt.

Absenderadresse:

Ruukin Kehräämö
Ruukinrantantie 6
25660 Mathildedal
+358 44 372 1813

Rücksendeformular: